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伊犁州直银行业消费者权益保护宣传服务月活动启动

| 2019-10-14

伊犁新闻网讯(记者孙伟霞)从3月15日起,以“保护个人信息、严防电信诈骗、需要你我同行”为主题的宣传标语同时出现在州直300余家银行网点,拉开了银行业“3·15”消费者权益保护宣传咨询服务月活动的帷幕。当天,州直银行业29家银行机构的300余家银行网点全部参与宣传,向广大市民免费发放公益宣传资料,同时以通俗易懂的形式介绍包括防范非法集资在内的金融风险防范知识和银行业务知识小贴士,现场接受金融消费者的咨询。

据了解,此次活动由中国银监会伊犁监管分局、伊犁州银行业协会组织银行业共同主办。宣传月期间,州直300余家银行网点利用网点电子显示屏、微信等多媒体渠道广泛宣传,开展金融知识宣传普及教育,伊犁银监分局与银行业协会组成领导小组对活动情况进行巡视督查。

“刚才听了银行工作人员对案例的分析后知道了诸如对方打电话来让‘猜猜我是谁’这样的信息,多半是诈骗,工作人员还给我介绍了一些预防案例,增强了我对风险识别的能力,收获很大。”一名听完讲解的市民告诉记者。记者在活动现场看到,不少市民对如何预防电信诈骗兴趣很大,有的还用手机将案件预防和措施拍下来。当天,伊犁银监分局的工作人员还来到人员密集的社区,向各族群众发放金融知识公益宣传册,现场讲解防范电信诈骗知识。

伊犁银监分局局长周刚介绍,银行业作为关系国计民生的特殊服务行业,在服务过程中,积极采取有效措施,切实保护银行消费者的合法权益,是履行社会义务和承担社会责任的重中之重。今年,继续鼓励银行业开展多项活动,以货币金融知识、个人征信知识、防范非法集资和防范电信网络诈骗为主题,开展金融消费者权益保护宣传活动。充分利用多个平台沟通信息,建立消费者权益保护工作联动机制,实现对伊犁州金融消费者基本权利的全面保障。同时还将进一步提高服务质量,规范业务竞争行为,完善金融消费者权益保护机制。

据了解,当前,伊犁州金融消费者反映或投诉的主要问题集中表现在六个方面,包括服务收费、信用卡业务、服务态度、服务水平、个人贷款、存款业务。伊犁银监分局要求辖内各银行业金融机构要认真落实国务院关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见精神及有关规范要求,把金融消费者权益保护工作纳入与业务工作同等重要的位置,通过规范自身行为,建立金融消费者适当性制度,完善监督管理机制,完善消费者权益保护机制,夯实服务工作基础,推动信息公开透明,切实提高对金融消费者的权益保护水平。

2019-10-14
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